Política de cancelación

1. Reserva y celebración del contrato

  1. El contrato de alojamiento se celebra cuando el Arrendatario solicita la disponibilidad de un apartamento vacacional y el Arrendador confirma la reserva (confirmación de reserva).
  2. La confirmación de la reserva puede realizarse por escrito, por correo electrónico o mediante la finalización del proceso de reserva en línea.

2. Confirmación de la reserva, carácter vinculante

  1. La reserva es, por regla general, vinculante a partir de la recepción de la confirmación de la reserva.
  2. En caso de que se haya acordado un pago (anticipo / pago restante / importe total), la reserva será definitivamente vinculante a más tardar con la recepción del pago. Hasta ese momento, el Arrendador no puede garantizar la disponibilidad, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
  3. Con la reserva, el Arrendatario y las personas que lo acompañen aceptan estos TCG como parte integrante del contrato de reserva.

3. Pago

  1. El pago se realizará mediante transferencia bancaria tras la emisión de la factura o, si se ofrece, a través de un proveedor de servicios de pago durante el proceso de reserva.
  2. Los pagos deberán efectuarse dentro de los plazos indicados en la factura o confirmación.
  3. Si un pago es rechazado o devuelto por el proveedor de servicios de pago, o si un pago vencido no se realiza a tiempo, el Arrendador tendrá derecho a:
  • conceder un plazo adicional razonable y/o
  • rescindir el contrato o cancelar la reserva.
  1. En este caso se aplicarán las condiciones de cancelación acordadas. Otros derechos permanecen inalterados.

4. Condiciones de cancelación para reservas realizadas a través de daserhaus.de o daserhaus.myweb.smoobu.com

  1. Cancelación gratuita: La reserva puede cancelarse sin coste hasta 4 meses antes de la llegada. La cancelación deberá realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) o a través de la herramienta en línea correspondiente. Los pagos ya efectuados se reembolsarán íntegramente.
  2. Cancelación con coste:
  • Para cancelaciones hasta 28 días antes de la llegada, se reembolsará el 50 % del importe total.
  • Para cancelaciones realizadas con menos de 28 días de antelación, se reembolsará el 10 % del importe total en concepto de gastos ahorrados.
  1. Compensación en caso de nuevo alquiler (cortesía): Si el Arrendador logra volver a alquilar el apartamento tras una cancelación con coste por al menos el mismo precio y un período equivalente, reembolsará los gastos de cancelación incurridos, menos una tasa administrativa de 60,00 EUR. Este reembolso se concede como gesto de cortesía y no constituye un derecho legal para el futuro.

5. Desistimiento / rescisión por parte del Arrendador

  1. El Arrendador tendrá derecho a desistir del contrato o rescindirlo de forma extraordinaria si existe una causa justificada. Se considerarán causas justificadas, en particular:
  • fuerza mayor o acontecimientos graves en el inmueble (por ejemplo, inundación, incendio, daños importantes por agua) que hagan imposible o irrazonable el alquiler,
  • impago tras la concesión de un plazo adicional razonable,
  • incumplimientos contractuales graves, en particular sobreocupación, perturbación del descanso nocturno, amenazas o molestias a otras personas, incumplimiento de normas de seguridad o comportamiento gravemente perturbador,
  • eventos, fiestas o uso comercial no autorizados.
  1. Exclusión de alquileres por contenidos extremistas o que glorifiquen la violencia: No se alquilará a personas que, mediante su comportamiento, declaraciones o uso de símbolos de organizaciones inconstitucionales, o mediante la glorificación de la violencia o contenidos racistas, antisemitas o que atenten contra la dignidad humana, se manifiesten de forma reconocible hacia el exterior. Tampoco se alquilará a personas que pertenezcan o apoyen organizaciones inconstitucionales o partidos u organizaciones clasificados como extremistas de derechas confirmados. Si el Arrendador obtiene indicios concretos tras la reserva, tendrá derecho a desistir del contrato o rescindirlo.
  2. En caso de desistimiento o rescisión conforme a este apartado, se aplicarán las condiciones de cancelación acordadas; en caso de rescisión extraordinaria justificada, los derechos de indemnización del Arrendador permanecerán inalterados.